【综合】业务留痕实现政务服务互联互通

    业务留痕实现政务服务互联互通

杨和镇、更合镇行政服务中心综合窗口昨日启用，两镇居民将享受“一窗通办”带来的便利。

区行政服务中心相关负责人表示，杨和镇、更合镇拥有综合窗口后，将填补高明“一窗通办”政务服务体系的最后两块空白，为高明区今后实现同城通办、异地通办等改革措施打下坚实基础。

填补空白打破“办局设窗口”办事模式

此前，在杨和镇或更合镇办理涉及多部门审批的事项，在没有综合窗口的情况下，每一个审批事项都要去对应部门的专窗前取号排队。区里通过联办，跑一趟就能搞掂的事情，在镇里往往要跑多两趟才能完成。这种各部门独立审批的办事模式，就是传统的“办局设窗口”模式。

2016年，高明区开始改革“办局设窗口”模式。通过“一门式”改革，区行政服务中心首先建立起受审分离的综合窗口，企业群众办事不再需要辨别纷繁的部门，受理出件都是“一窗进出”，不仅极大加快了审批效率，也让联审联办机制得以顺畅运转。

这项创新举措去年已经在明城镇落地，全区剩杨和镇、更合镇还保留着“办局设窗口”的传统办事模式。随着今年高明区进一步加快事权下放步伐，深入推进“互联网+不动产登记”“证照联办、一照通行”等各项政务服务改革，改革杨和镇和更合镇行政服务中心的传统办事模式、建设新的综合窗口被提上日程。

区行政服务中心工作人员介绍，杨和镇和更合镇启用的综合窗口，整合了原来各办局设置的不动产业务、市场监管业务等部门专窗，窗口办事员都是业务素养过硬的骨干业务代表。经过区行政服务中心工作人员为期近一个月的一对一指导和服务培训，他们对业务知识、系统操作、行为规范、服务流程等都有了充分准备，可以顺利承接区级下放的各类事权，有效提升镇街群众的办事体验和效率。

业务留痕实现政务服务互联互通

据悉，杨和镇和更合镇启用的综合窗口分为社会民生综合窗口和企业服务综合窗口。按照历史业务量分布，正式启用后，杨和镇综合服务窗口将能为群众一窗办理涉及卫计、人社、不动产等部门的83个民生类事项，以及涉及市场监管、卫计等部门的136个登记和许可类事项。更合镇综合窗口可以一窗办理涉及卫计、人社、不动产登记等部门的123个民生类事项，以及涉及交通运输、市场监管67个登记和许可类事项。

目前，首批接入综合窗口的事项已经完成配置。区行政服务中心工作人员介绍，接下来上述两镇的行政服务中心综合窗口还将分批接入更多服务事项，进一步扩大镇街“一窗通办”范围。

杨和镇、更合镇行政服务中心综合窗口启用，不仅提升了两镇群众的办事体验和办事效率，还填补了高明区政务服务体系改革的最后两块空白，为今后全区实现同城通办、异地通办等改革措施打下坚实基础。

区行政服务中心相关负责人介绍，杨和镇和更合镇的综合窗口均使用佛山市一体化平台进行接件，通过电子化流转到后台进行审批。其中，申报的每一宗业务都会在系统中留痕，并受到佛山市效能监督系统的实时监督，从而使政务服务权责一致、执行顺畅、监督有力、衔接有序。

采用市一体化平台接件流转，能够将办事全流程与市的要求无缝对接，从而实现群众无论在高明区办事，还是其他区办事，都遵循同样的办事流程和办事逻辑，有助于实现各级政务服务互联互通，群众办事无差别，为下阶段逐步开展同城通办、异地通办等改革举措打下更加坚实的基础。

（责任

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